Un site e-commerce peut également être appelé « boutique en ligne ». C’est un site internet où sont exposés des produits par un marchand. Si un internaute souhaite acheter un de ces produits, il devra payer en ligne grâce à une plateforme bancaire ou autre moyen de paiement (chèque…).
La définition d’un site e-commerce trouve sa nature dans le type de magasin qu’elle désigne. Tout comme il existe des magasins dits « physiques », l’e-commerce définit simplement un magasin virtuel.
C’est un site internet sur lequel différentes catégories de produits et articles sont vendues. Un site e-commerce vous permet d’acheter un bien ou un service sur internet depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Avec un site marchand, une entreprise entre véritablement dans l’univers de l’e-commerce. Une boutique en ligne est principalement destinée à vendre des produits sur internet, mais on peut également y trouver des informations concernant l’entreprise comme sur un site vitrine.
Pourquoi créer un site e-commerce ?
Un site e-commerce permet de se lancer à moindres frais par rapport aux entreprises classiques. De plus, vous pouvez vous lancer bien plus rapidement. La gestion d’un site e-commerce ne demande pas de présence physique à un endroit précis, sauf peut-être pour le stockage et la préparation des commandes que vous pouvez tout à fait externaliser.
La définition d’un site e-commerce et ses caractéristiques
Comme les autres sites web, l’e-commerce est d’abord caractérisé par une interface, un design et un support infographique (image, vidéo…), qu’on appelle le front-office.
La définition d’un site e-commerce détermine le front-office comme étant la partie visible du site, celle accessible aux visiteurs. Logiquement, celle-ci comprend les coordonnées de l’enseigne et toutes autres informations sur la structure commerciale (le logo, les conditions de livraison…).
Un site marchand présente également un catalogue en ligne de l’ensemble des produits et services mis en vente, avec leurs tarifs et un descriptif généralement détaillé. Le cœur de l’activité commerciale d’un e-commerce demeure le système de caddie virtuel (ou panier d’achats).
Dans le contexte de la définition d’un site e-commerce, le panier d’achats permet de conserver l’historique de commande d’un client après sa visite sur le site. Par ailleurs, une enseigne virtuelle fournit aussi un système de suivi des commandes aux clients. Ainsi, un internaute qui passe sa commande en ligne a la possibilité de connaître exactement les produits qui se trouvent dans son caddie virtuel.
S’il poursuit et va jusqu’au bout de ses achats, c’est-à-dire jusqu’au paiement, il pourra suivre le traitement de sa demande jusqu’à la livraison. Par ailleurs, un site e-commerce est généralement doté d’un système de sécurité performant. Ce dernier est capable d’assurer la sécurité des transactions financières sur internet et de faciliter en même temps la protection des données personnelles des clients.
Définition d’un site e-commerce et ses avantages
Pour que la définition d’un site e-commerce soit complète, il est essentiel de se pencher sur les avantages d’un site marchand. Comparé aux magasins physiques, le site marchand propose un système d’achat simple, fluide et rapide.
Il suffit de passer sa commande en un clic, depuis un ordinateur, pour recevoir le produit acheté chez soi. Passer une commande d’article sur internet ne nécessite aucun déplacement.
L’un des points forts d’un site marchand est sa disponibilité. Il est évident que les magasins ont tous une heure d’ouverture et de fermeture. Cependant, ce n’est pas le cas d’un site marchand où vous pouvez acheter vos produits à n’importe quelle heure.
Les axes sensibles d’un site e-commerce
Cependant, tout n’est pas rose aux pays du commerce en ligne et la définition d’un site e-commerce englobe aussi quelques aspects négatifs.
Il s’agit notamment des failles dans le système de paiement sécurisé disponible sur certains sites marchands. Ce qui expose parfois les clients au piratage de leur compte bancaire.
Par ailleurs, certains e-commerces ne proposent pas toujours une bonne stratégie logistique nécessaire à l’expédition et au retour des produits.
Néanmoins, ces quelques inconvénients sont sous la responsabilité de l’e-commerçant. Si ce dernier est compétent, il doit prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter ces désagréments.
Pour conclure, sachez que l’avènement du commerce en ligne a changé complètement l’habitude d’achat des consommateurs. Internet n’est plus qu’un outil informatif, mais il représente désormais un puissant levier dans la stratégie marketing grâce aux sites e-commerces.
Voilà pourquoi il était important de faire un point sur la définition d’un site e-commerce.
